Condizioni di viaggio

Ai sensi dell'art. 2 del D.Lgs. 17 marzo 1995, n. 111, di attuazione della Direttiva CEE 90/314, i pacchetti turistici sono viaggi o vacanze consistenti in una combinazione di almeno due dei servizi di seguito elencati, offerti e venduti ad un prezzo unico, di durata superiore alle 24 ore e comprendenti almeno un pernottamento: Elementi di un pacchetto di viaggio: a) trasporto b) alloggio c) servizi turistici aggiuntivi al trasporto e all'alloggio che fanno parte del pacchetto di viaggio.

Il contratto di viaggio è disciplinato dal citato Decreto Legge n. 111 del 17 marzo 1995 in attuazione della Direttiva CEE 90/314 e della Convenzione di Bruxelles del 20 aprile 1970, entrata in vigore con la Legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.

Con l’ adesione offrite a Primus Touristik la conclusione vincolante del contratto di viaggio. L' adesione deve essere effettuata per iscritto sull'apposito modulo. Sono vincolanti anche le iscrizioni verbali, telefoniche, telematiche o tramite un ufficio partner intermediario. L'iscrizione viene effettuata dal richiedente anche per tutti i partecipanti indicati. Il richiedente riconosce le presenti condizioni di viaggio come vincolanti, anche in nome e per conto dei partecipanti indicati. Il contratto si conclude con l'accettazione da parte di Primus Touristik snc o di uno dei suoi uffici partner mediante l'invio di una conferma di prenotazione.

Primus Touristik si riserva il diritto di annullare un viaggio se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato a questo scopo. Se il numero minimo di partecipanti non è esplicitamente indicato nel catalogo o sul sito web, è di 30 persone. La cancellazione deve essere comunicata al cliente per iscritto entro 20 giorni prima dell'inizio del viaggio.

All'atto dell'iscrizione è dovuto un acconto pari al 30% del prezzo del tour. Il resto del prezzo è dovuto non appena i documenti di viaggio sono pronti. Nel caso di prenotazioni effettuate con breve preavviso, l'intero importo della vacanza deve essere versato al momento della prenotazione. I pagamenti possono essere effettuati in contanti, con assegno o con bonifico bancario, indicando la destinazione e la data del viaggio. Il mancato pagamento entro i termini previsti costituisce clausola risolutiva, che comporta la risoluzione di diritto del contratto.

Il prezzo del viaggio è calcolato sulla base dei tassi di cambio correnti al momento della stampa e dei prezzi dei servizi al momento della pianificazione del viaggio. Il prezzo può essere modificato in caso di variazione dei costi di trasporto, del carburante e/o di tasse e imposte. Il prezzo del tour può essere modificato solo in base all'effettiva differenza di prezzo e il cliente deve essere informato del motivo della modifica del prezzo. Tuttavia, il prezzo del tour non può essere modificato entro 20 giorni prima dell'inizio del tour. Il cliente ha la possibilità di annullare il contratto di viaggio se il prezzo del viaggio aumenta di oltre il 10%. Il cliente deve informare Primus Touristik snc di questa decisione entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'aumento di prezzo scritto.

In caso di cancellazione o mancata partenza di un viaggio, si applicano i seguenti costi di cancellazione:
- fino al 61° giorno prima della partenza 30% del prezzo del viaggio
- dal 60° al 31° giorno prima della partenza 60% del prezzo del tour,
- dal 30° al 15° giorno prima della partenza 80% del prezzo del tour,
- dal 14° giorno in poi 100% del prezzo del tour

In caso di cancellazione, i biglietti saranno addebitati al 100%.

Per la prenotazione di voli, pacchetti e servizi di viaggio di altri tour operator o fornitori di servizi per i quali Primus Touristik agisce come agente di viaggio, si applicano le condizioni di cancellazione separate della rispettiva compagnia aerea, del tour operator o del fornitore del servizio di viaggio prenotato, che possono differire dalle condizioni di cancellazione sopra menzionate. A seconda del servizio, queste condizioni di cancellazione possono arrivare anche al 100% dal momento della prenotazione. Si prega di informarsi su queste condizioni di cancellazione speciali.

8.1. In caso di modifiche imprevedibili degli orari dei voli, dell'itinerario, del punto di partenza, della compagnia aerea e del tipo di volo (volo diretto, volo senza scalo, volo in coincidenza) o di modifiche imprevedibili di altri servizi che compongono il pacchetto di viaggio, tali modifiche sono considerate ammissibili se non influiscono sulla natura complessiva del pacchetto di viaggio.

8.2 Se Primus Touristik snc non è in grado di notificare al viaggiatore una modifica dell'orario del volo o un'altra modifica in tempo utile o in ogni caso a causa di circostanze imputabili esclusivamente al viaggiatore, Primus Touristik non sarà responsabile dei danni che ne derivano, a condizione che siano stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'accesso. In questo contesto, il viaggiatore è tenuto ad adottare misure adeguate per garantire che possa essere informato dei cambiamenti anche con breve preavviso, nell'ambito del suo attuale dovere di collaborazione.

Se una parte importante del contratto di viaggio non è disponibile al momento della partenza o successivamente, Primus Touristik si impegna a offrire soluzioni alternative senza alcun costo aggiuntivo per il cliente in modo che il viaggio possa essere continuato. Qualora tale soluzione alternativa non sia possibile o non sia accettata dal cliente per motivi comprensibili, Primus Touristik snc organizzerà, se necessario, il trasporto di ritorno o il proseguimento del viaggio verso un'altra località senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, a condizione che siano disponibili posti sui mezzi di trasporto necessari.

I viaggiatori sono tenuti a portare con sé, all'inizio del viaggio, tutti i documenti necessari, quali carta d'identità valida, passaporto sufficientemente valido, visto d'ingresso o altri documenti richiesti per l'ingresso, nonché le vaccinazioni obbligatorie.
I viaggiatori sono inoltre tenuti a registrarsi con il nome corretto indicato sul documento che portano con sé durante il viaggio. Il viaggiatore è responsabile di tutti i danni se il nome non corrisponde al documento di viaggio.

Primus Touristik snc è responsabile nei confronti del viaggiatore per i danni alla persona causati dalla mancata o cattiva esecuzione dei servizi previsti dal contratto di viaggio da parte dell'organizzatore, o per i danni causati da terzi che forniscono un servizio richiesto, a meno che non siano causati dal consumatore stesso (comprese le azioni non autorizzate). Primus Touristik snc non è in alcun caso responsabile per danni di qualsiasi tipo se l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto non sono imputabili a Primus Touristik snc o a qualsiasi altro soggetto che fornisce il servizio in questione, o se i difetti sono dovuti a cause di forza maggiore, sfortuna o eventi che l'organizzatore non poteva né prevedere né prevenire con la dovuta attenzione.
11.1 Circostanze straordinarie - forza maggiore
Se dopo la conclusione del contratto il viaggio viene significativamente impedito, compromesso o pregiudicato per cause di forza maggiore (ad es. guerre, disordini civili, catastrofi naturali, ecc.), l'organizzatore può risolvere il contratto di viaggio. Il fattore determinante per la forza maggiore è l'informazione emessa e comunicata dal Ministero degli Affari Esteri italiano. L'organizzatore rimborserà immediatamente il prezzo del viaggio pagato, ma potrà richiedere un ragionevole compenso per i servizi di viaggio forniti o ancora da fornire al termine del viaggio.
11.2 La nostra società è coperta da assicurazione di responsabilità civile con UnipolSai Assicurazioni ai sensi del Regolamento UE 314 sui viaggi tutto compreso e della Convenzione Internazionale di Bruxelles sui contratti di viaggio (CCV 1084/77) polizza n. 100136300. Licenza della Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige, Ufficio Turismo, Commercio, Servizi Prot. n. 36.1 /EM/na/73.04/ LICENZA PER AGENZIA VIAGGI.

Tutti i difetti nell'esecuzione del contratto devono essere immediatamente segnalati dal cliente affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o la guida turistica possano porvi rimedio in tempo utile. Il fornitore di servizi provvederà a chiarire la questione o, se ciò non fosse possibile, fornirà al cliente una
conferma che riporti le circostanze. Tale conferma deve essere consegnata a Primus Touristik snc o all'agente di viaggio insieme alla lettera di reclamo. Il cliente può anche presentare il reclamo per iscritto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviare a Primus Touristik snc entro 10 giorni lavorativi dal rientro nel luogo di partenza.

La vostra agenzia di viaggi vi fornirà tutto il necessario per una vacanza sicura a premi ragionevoli. Vi preghiamo di prestare molta attenzione all'assicurazione inclusa nel prezzo. I termini e le condizioni possono essere richiesti ai nostri uffici. Vi consigliamo vivamente di stipulare un'adeguata copertura assicurativa nel
vostro interesse.

IMPORTANTE: l'assicurazione di viaggio aggiuntiva deve essere stipulata al momento della prenotazione.

Presso la Direzione Generale del Turismo del Ministero delle Attività Produttive è stato istituito un fondo di garanzia (ai sensi dell'art. 21 del D.Lgs. 111/95) a cui tutti i viaggiatori possono ricorrere in caso di insolvenza o fallimento del venditore o dell'organizzatore per
a) per il rimborso delle somme versate
b) per garantire il viaggio di ritorno quando si viaggia all'estero.
Le disposizioni sui fondi di garanzia sono state stabilite dal DPCM del 23/07/99 - Gazzetta Ufficiale n. 249 del 12/10/1999.

I partecipanti devono essere muniti di passaporto o altro documento di viaggio valido per tutti i Paesi di destinazione durante il viaggio, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati medici eventualmente necessari. I partecipanti devono inoltre osservare le regole di ordinaria prudenza e diligenza e rispettare tutte le informazioni fornite da PRIMUS e le istruzioni e i regolamenti amministrativi e legali relativi al pacchetto di viaggio. Il cliente è tenuto a fornire a PRIMUS tutti i documenti, le informazioni e i dati in suo possesso per consentire a PRIMUS di esercitare il proprio diritto al risarcimento nei confronti dei terzi responsabili del danno; il consumatore è altresì responsabile nei confronti dell'organizzatore di ogni pregiudizio all'esercizio del diritto al risarcimento.
Il consumatore è tenuto a informare l'organizzatore di eventuali desideri personali che comportino accordi particolari, sempre che ne sia possibile l'adempimento.

Con l'annuncio di viaggio riceverete le informazioni essenziali sulle formalità e sui documenti di viaggio necessari per il vostro viaggio, nella misura in cui ne siamo a conoscenza. Ogni viaggiatore è responsabile del rispetto di tutte le norme importanti. Assicurarsi che il passaporto o la carta d'identità siano validi per la durata del viaggio.
IMPORTANTE: al momento della registrazione, si prega di indicare il nome corretto che compare sul documento con cui si viaggia. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se il nome indicato nel modulo di registrazione non corrisponde al documento di viaggio. Le norme doganali e di cambio sono molto severe in diversi Paesi. Vi preghiamo di informarvi attentamente e di rispettare le norme.

Il legislatore italiano prevede pene detentive per tutti i reati di prostituzione o pornografia minorile.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della legge sulla privacy n. 675/96. I dati vengono utilizzati per i servizi concordati.

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